《民乐年鉴2024·人寿保险》

【概况】中国人寿保险股份有限公司民乐县支公司（以下简称“人寿保险民乐支公司”）是县境内唯一一家国有控股、最大的专业化人寿保险公司，隶属于甘肃省分公司张掖市二级分公司管辖。公司有营业网点12个，其中：客户服务中心1个，城市营销服务部1个，收展团队1个，乡镇保险服务所11个。

【业务经营】个险 2023年度个险渠道标保达成569万元，期交达成1915万元，十年期及以上达成879万元；全年累计增员62人，新锐营正常出勤人力11人，留存率18%。民乐支公司在二季度获得省分公司“县支公司业优胜奖”同比增长全省20强、绝对量排名30强的荣誉称号。

短险 2023年大短险任务达成523万元，其中个短险达成334万元；银保渠道达成3.51万元；团短险任务达成189.6万元；团险队伍现有架构人力3人，实动人力3人，达成有效人力3人。

银保 2023年首年期交达成191万元，其中三年期达成62万元，五年期达成129.1万元；标保达成29.86万元；趸交达成331万元。

风险及运营 2023年赔款支出2882.72万元，其中长期寿险2401.11万元，短期寿险481.61万元。满期返还与给付1145.55万元。

【服务客户】致力于加快理赔服务时效、简化保全服务手续、拓宽客户服务渠道，以高效率、高质量、高标准的服务准则，持续为客户创造价值。充分发挥柜面窗口作用，推进“微笑服务”“暖心服务”“5S亮化服务”三大服务评比工程，持续扩大客户经营工作，不断优化日常客户综合服务工作和客户体验，实现保费上量。同时，扩大业务承保范围，多举措发展福险和政保业务，维护学生险增量扩面，积极开拓小微企业，不断提升客服满意度。